Échanges et retours

Comunicación échanges de Noël 2020: chers clients, pour faciliter vos achats de Noël 2020, nous avons prolongé la période d'échange des produits achetés jusqu'au 31 janvier 2021. Toutes les autres conditions sont conservées comme indiqué ci-dessous.

Vous avez la possibilité de nous retourner vos achats pour échange de taille, de modèle ou pour remboursement si un article ne vous satisfaisait pas, dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception du colis.

Conformément à nos Conditions de vente, les articles personnalisés, portés, salis ou tachés ne peuvent être ni repris ni échangés.

"Pour toute demande d'échange ou de retour, veuillez bien nous contacter à travers "Nous contacter "

Adresse de retour des articles : 

• Eralogistics (Retrofootball)
• Avd de la Industria 1053
• Pol. Ind. Antonio del Rincón
• 45222 Borox (Toledo)
• Espagne

• • Pour un échange de taille ou de modèle: Veuillez retourner le ou les articles de votre commande dans l'emballage d'origine si vous l'avez conservé, accompagné de du bordereau de livraison reçu dans le colis. N'oubliez pas de stipuler la nouvelle taille ou le nouvel article souhaité.Au retour de votre article Retrofootball® expédiera sans frais supplémentaires la nouvelle taille ou article. Pour les destinations hors France métropolitaine, nous demanderons de bien vouloir régler les frais de renvoi, pour ceci veuillez nous contacter.

• • Pour un remboursement: Veuillez retourner le ou les articles de votre commande dans l'emballage d'origine si vous l'avez conservé, accompagné de la facture reçue dans le colis. Les remboursements sont effectués sous une quinzaine de jours. Le client devra prendre en charge les frais de retour. Les remboursements ne comporteront pas les frais de livraison.

• Manque de conformité: Chez Retrofootball®, nous accordons une grande attention à la qualité du produit. Toutefois, en cas d'erreur dans l'envoi par Retrofootball® (taille, article, etc.) ou si le produit présente un défaut, le client, après le retour du produit intact, dans son emballage et étiquetage d'origine, expédiera un nouveau article sans frais supplémentaires. S'il n'est pas retourné dans ces conditions avec une copie du bordereau de livraison et la note d'achat reçu dans le colis, le produit ne pourra pas être renvoyé. Le délai pour la notification en raison d'un défaut de conformité est de 7 jours à compter de la connaissance.